¡Mira! Ahí hay lecciones de marketing: Castle

¡Mira! Ahí hay lecciones de marketing: Castle

Hoy, como cada viernes en MarQuid Consulting analizamos nuestras series, libros y películas favoritas, y hoy es el turno para la serie americana Castle. Esta serie lleva siete temporadas al aire, y está protagonizada por Nathan Fillion y Stana Katic, curiosamente ambos canadienses.

El argumento de la serie es la investigación de diferentes casos por parte de la detective Kate Beckett y su equipo del departamento de homicidios de la policía de Nueva York, acompañados por el escritor de novelas policiacas Richard Castle. Él, acaba colaborando con este departamento después de investigar de forma conjunta a un asesino en serie que replicaba los asesinatos de sus libros. Durante este trabajo se inspira en Beckett para crear a su nuevo personaje, lo que hace que la colaboración se amplíe en el tiempo.

Comencemos pues con el análisis desde nuestro marketiniano punto de vista:

  1. Importancia de las relaciones públicas y buena red de contactos. El comienzo de la serie y el origen de todo surge a raíz de las relaciones a altos niveles del escritor de Best Sellers, Richard Castle. Él era amigo personal de, entre otros, el alcalde de la ciudad, por eso le resultó relativamente sencillo entrar dentro del departamento homicidios de la policía de Nueva York. Este hecho sería imposible de conseguir de otra manera. Además este punto se puede ver también en otros capítulos, en el que el protagonista tiene acceso a determinada información gracias a su reconocimiento público, y a su elevado número de fans y seguidores de su obra. Si bajamos esto al mundo del marketing, en función de la imagen que tengamos proyectada, así como el reconocimiento, nos va a resultar mucho más sencillo conseguir qué cosas. Poniendo un caso práctico, el lanzamiento de un producto o la incursión en un nuevo proyecto, si somos una compañía con una imagen reconocida, así como con un cierto prestigio nos costará mucho menos esfuerzo obtener éxito, ya que parte del trabajo ya lo hemos realizado con anterioridad. Por tanto la parte de relaciones públicas, de contacto con medios, de generación de imagen es fundamental para posicionarnos dentro del mercado.
  1. Mimetización y adaptación al entorno en el que se mueve la compañía. El círculo social en el que habitualmente se movía Castle es bien diferente al círculo al que pertenecen sus nuevos compañeros de aventuras. Él pertenece a una clase social alta, su madre actriz y él escritor de éxito, están acostumbrados a codearse con altos cargos políticos, artistas, figuras públicas… y el nuevo círculo en el que se introduce dentro de la policía está formado por personas de clase media. Castle sabe gestionarlo, en la mayoría de los casos, de una forma muy natural, mimetizándose en uno y otro entorno de forma óptima para ser aceptado, querido y admirado por unos y otros. Aunque una empresa, producto o servicio, siempre tiene que tener muy bien definido el core target, y a qué público tiene que hablarle y cómo, la continua evolución del mercado hace que las compañías tengan que cambiar en muchas ocasiones sus estrategias: por un proyecto de externalización, porque cuentan con un portfolio de servicios o productos susceptible de ser ampliado, porque quieren llegar a un nuevo nicho de mercado…. O porque tienen nuevas inquietudes, como puede ser el caso de Richard Castle. Por esto es muy importante saber adaptarse a los nuevos entornos en los que se va a operar para poder, de esta forma, ser aceptados.
  1. Compromiso e involucración. Cuándo Castle decide entrar en la policía, para de esta forma poder tener inspiración y poder escribir nuevas novelas policiacas, presenta una voluntad total de trabajar con sus nuevos compañeros. A pesar de que no es su trabajo ni su necesidad, se involucra como si fuera uno más, ganándose de esta forma el respeto y admiración de sus compañeros. Esta lección es vital para las empresas, ya que este compromiso e involucración de cara a los clientes tiene que reflejarse de una forma muy evidente. Si ellos lo perciben, y ven buenos servicios o una buena atención postventa, lo natural es que la fidelización de los mismos sea muy alta, y sigan confiando en esa compañía a futuro.
  1. Trabajo en equipo y orgullo de pertenencia al mismo. El equipo de homicidios, liderado por Beckett, se caracteriza por trabajar de forma totalmente coordinada y ser una unidad prácticamente indestructible. La confianza de los miembros es absoluta, y esto hace que los resultados sean muy buenos. Con la llegada de Castle, aunque inicialmente se genera un poco de desconfianza y recelo, finalmente este personaje sabe ganarse el voto a favor para ser uno más, aportando las ideas más locas y divertidas, pero también el ingenio y astucia que hacen que finalmente se resuelvan todos los casos. La lección de marketing que hay que aprender con esto es muy clara. La mayoría de las empresas están creadas por equipos de personas, más o menos grandes. Estos equipos en muchas ocasiones no están tan unidos como el de la serie que estamos analizando hoy, sino que, entre sus miembros hay más sentimientos de envidias, rencillas o superación que el objetivo último de conseguir los mejores resultados para las compañías a las que pertenecen. Hay que aprender a ser buenos miembros de grupo: ayudar, aportar, apoyar, y jamás intentar poner la zancadilla a un compañero para destacar sobre él y poner en entredicho su profesionalidad. Este comportamiento, además de ser errático, puede tener unos comportamientos nefastos en un periodo corto de tiempo.
  1. Mezcla de diferentes géneros. Castle es fundamentalmente una serie policiaca, pero también tiene unas altas dosis de humor, amor, y un poquito de drama. El resultado es muy divertido, pudiendo ser una serie vista o bien de forma puntual o siguiendo el orden cronológico de su trama, marcado fundamentalmente por la relación sentimental de sus dos protagonistas. La lección de marketing que podemos rescatar de este punto es que hay tres cosas fundamentales que siempre son exitosas y consiguen vender:
  1. El amor, el sentimentalismo, apelar al lado más humano y menos racional de las personas.
  2. El humor, aquello que consigue arrancarnos una sonrisa se posicionará dentro de nuestra mente de una forma mucho más rápida.
  3. El drama, apelar al sufrimiento que padecen otros y conseguir que empaticemos con él.

Estos puntos son claves al momento de lanzar una campaña de nuestros productos o servicios, si conseguimos tocar alguno de estos tres puntos estamos mucho más cerca de ocupar un lugar en la mente de consumidor.

Con este post os dejamos hasta la próxima semana, pero no sin recordaros que ¡sólo quien sabe a dónde va elige el mejor camino!

María M. Tubío

Directora de diseño e implementación

logo-marquid-horizontal

Share

Comentarios

  1. Un pedazo de artículo para empezar el viernes. He disfrutado, como siempre, de este segmento y si bien estoy de acuerdo con todos los puntos resaltados, me decanto por el trabajo en equipo que debe tener un núcleo marketero. Hablo desde la experiencia al decir que, si en un equipo no hay sinergía, el éxito se paseará en un limbo inaccesible.

    Saludos colegas y de nuevo ¡EXCELENTE ARTÍCULO!

    • Muuuuuchísimas gracias, como siempre, por tus comentarios José! Me alegra que te guste lo que publicamos!
      Totalmente de acuerdo contigo! los equipos de marketing, publicidad y comunicación han de ser una máquina con un engranaje perfecto… si algo falla… los resultados pueden ser catastróficos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

De conformidad con la normativa en materia de protección de datos, Marquid Consulting, S.L. informa que los datos facilitados voluntariamente por el interesado a través del presente formulario, serán tratados para darle acceso al Blog, de forma que, la información que publique en el mismo se hará pública en la sección del Blog del presente sitio web. Los datos serán conservados mientras no solicite su cancelación. Puede usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como otros derechos, dirigiéndose a la siguiente dirección: info@marquid.com, para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Aviso Legal

 

Información General

El titular de este sitio web es Marquid Consulting, S.L., de forma que, a continuación, se facilitan los datos de carácter identificativos de la entidad:

Denominación Social: Marquid Consulting, S.L.L.

Domicilio Social: Polígono Industrial Pocomaco, Tercera Avenida, 30, 15190, A Coruña.

NIF: B70417290

Teléfono: 981 174 381

E-Mail: info@marquid.com

Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3.523 del Archivo, Sección General, folio 35, hoja número C-51.736, inscripción 1ª.

Con ánimo de que el uso del Sito Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, Marquid Consulting, S.L. informa al usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre el presente Aviso Legal o cualquier otro documento informativo del sitio web será recibida y solucionada contactando con Marquid Consulting, S.L., a través de la dirección de correo electrónica: info@marquid.com.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos que se muestran en el presente sitio web, y en especial diseños, textos, imágenes, logos, iconos, nombres comerciales, marcas o cualquier otra información susceptible de utilización industrial y/o comercial están protegidos por los correspondientes derechos de autor, no permitiendo su reproducción, transmisión o registro de información salvo autorización previa del titular, Marquid Consulting, S.L. No obstante el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.

Enlaces

Marquid Consulting, S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacía otros sitios o páginas web que, en su caso, pudieran incluirse en el mismo, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

×
Política de Privacidad

 

1.      Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad se aplica a Marquid Consulting, S.L. siendo la titular del presente sitio web www.marquid.com.

 Datos de contacto

Delegado de Protección de datos: Mariana Estrada Mosteiro

Dirección postal: Polígono Industrial Pocomaco, Tercera Avenida, 30, 15190, A Coruña.

Teléfono: 981 174 381

E-Mail: info@marquid.com

 

2.      Tratamiento de datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Tipos de tratamientos, Finalidades y Legitimación

TRATAMIENTOS

FINALIDADES

LEGITIMACIÓN

Clientes

Gestión administrativa y de facturación

Envío de información sobre otros servicios

Autorización expresa en base a una relación contractual

Proveedores

Gestión administrativa y de contabilidad

Autorización expresa en base a una relación contractual

Trabajadores

Gestión de contratación y nóminas

Recursos humanos

Formación

Autorización expresa en base a una relación laboral

Currículos

Recursos humanos y selección de personal

Autorización expresa por entrega voluntaria de currículo

Usuarios Web

Atención a solicitudes y consultas

Análisis estadísticos

Gestión del blog

Autorización expresa vía web

Consultoría

Gestión de servicios de consultoría en materia márquetin estratégico y digital, eventos, relaciones públicas, comunicación interna y corporativa)

Contrato de Encargado del Tratamiento

 

 

Destinatarios

Por regla general, Marquid Consulting, S.L. no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

 

Procedencia

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del interesado En el caso de que Marquid Consulting, S.L. trate información en calidad de Encargado del tratamiento, dicha información es entregada por el Responsable del Fichero en virtud de un contrato previamente suscrito entre las partes.

 

Plazos de conservación

La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información. 

A título informativo, a continuación se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

 

DOCUMENTO

PLAZO

REF.  LEGAL

Documentación de carácter laboral o relacionada con la seguridad social

4 años

Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social

Documentación contable y fiscal a efectos mercantiles

6 años

Art. 30 Código Comercio

Documentación contable y fiscal a efectos fiscales

4 años

Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria

Control de accesos a edificios

1 mes

Instrucción 1/1996 de la AEPD

Videovigilancia

1 mes

Instrucción 1/2006 de la AEPD

Ley Orgánica 4/1997

 

3.      Derechos de los interesados.

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales de la Marquid Consulting, S.L.

Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

 

 

 

 

 

 

Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose a la Marquid Consulting, S.L., mediante escrito, remitido a la siguiente dirección: info@marquid.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

En este sentido, la Marquid Consulting, S.L. atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

4.      Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por la Marquid Consulting, S.L. son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, Marquid Consulting, S.L., teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, la Marquid Consulting, S.L. tiene implementados los mecanismos suficientes para:

  1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  4. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
×
Cookies

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de la utilización de cookies en las webs y aplicaciones de Marquid Consulting, S.L.L. (en adelante, MarQuid), con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios, recordando por donde navegó en el sitio web, las preferencias y configuraciones de visualización, y ofreciendo a cada usuario información que puede ser de su interés.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador o el dispositivo que utilice (smartphone, tableta, televisión conectada…) al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Una cookie se almacena en un ordenador con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con nuestras webs o aplicaciones. Un sitio web puede establecer una cookie en el navegador si las preferencias de éste lo permiten. Un navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios Web.

¿POR QUÉ LAS COOKIES SON IMPORTANTES?

MarQuid utiliza estas cookies por motivos operativos (por ejemplo, cookies de sesión), y por facilidad de uso, para hacer más fácil y amigable la navegación en la web, por ejemplo, recordar aspectos del usuario como su idioma, país, navegador, etc… Determinadas cookies son fundamentales para que pueda utilizar nuestros servicios.

TIPOS DE COOKIES

Cookies Técnicas: para ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo almacenar preferencias del usuario, los resultados de búsqueda, así como rastrear tendencias de usuario.

Cookies estadísticas: recogen información sobre fecha de visita, la URL y el título de la página web visitada. Los informes generados con esta información serán meramente estadísticos dando información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima.

Cookies de sesión: guardan información del tipo de usuario, guardando el nick de usuario para evitar introducirlo página a página, también se guarda información encriptada e información sobre los favoritos del usuario.

Cookies Analíticas: son utilizadas para realizar el seguimiento sobre el motor de búsqueda desde el que se ha visitado la web y qué términos de búsqueda se utilizaron para encontrarlo, calculan el tiempo pasado en la web en cada sesión y el número de veces que el usuario ha visitado la página.

En esta web se utilizan las siguientes cookies:

Cookies Propias

Cookie

Nombre

Propósito

De Sesión

PHPSESSID

Esta cookie es usada por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. Esta cookies es esencial para el funcionamiento de la web.

Cookies de Terceros

Cookie

Nombre

Propósito

Analíticas

__utma, __utmb, __utmc, __utmt, __utmz, __ga, __gat

Informes estadísticos sobre como los usuarios encuentran la página web y cómo la utilizan: páginas visitadas, tiempo de estancia, tipo de navegador… Más información

TIPOS DE COOKIES POR VENCIMIENTO

Las Cookies utilizadas en MarQuid son persistentes, es decir, quedan permanentemente instaladas en su navegador y son activadas cada vez que visite el site, siempre y cuando no se desactive su uso.

CONFIGURACIÓN DE COOKIES

Para conocer la forma en la que configurar la gestión de cookies en su navegador puede consultar los siguientes links de los principales navegadores y dispositivos:

-Para Internet Explorer™   -Para Safari™   -Para Chrome™   -Para Firefox™   -Para Opera

ACEPTACIÓN DE COOKIES

Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verá una ventana dónde se le informa de la utilización de las cookies y donde puede consultar esta Política de Cookies. Si usted consiente la utilización de cookies, continúa navegando o hace clic en algún link se entenderá que usted ha consentido nuestra política de cookies y por tanto la instalación de las mismas en su equipo o dispositivo.

Si usted quiere, puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento, configurando su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie. Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que nuestras webs y aplicaciones le ofrecen.

MarQuid le agradece que consienta la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestras páginas webs y aplicaciones para adaptarlas a sus preferencias.

×